Qualitätsmanagement Zertifizierung
Bereits seit 2009 ist SCHÄFER MATTEN erfolgreich gemäß DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Das bedeutet: Wir haben die internationale Norm für Qualitätsmanagement in unsere Betriebspraxis integriert und arbeiten kontinuierlich an einem intensiven Qualitäts-Optimierungsprozess. Dies beinhaltet u.a. regelmäßige interne und externe Audits und die abschließende Zertifizierung.
Ziel des branchenspezifischen Managementsystems ist es, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich weiter zu entwickeln, insbesondere die stetige Verbesserung der Produkt- und Servicequalität im Sinne unserer Kunden.
Unter anderem beinhaltet das Qualitätsmanagement folgende Bereiche:
Unternehmen:
- Formulierung und Bewertung von Unternehmenszielen
- Lieferantenbewertung
- Dokumentenlenkung
Personal:
- Stellenbesetzungsplan (Zuständigkeiten, Vertretungsregelungen, usw.)
- Stellenbeschreibungen
- Arbeitssicherheit (Schulungen für Wäscherei und Bildschirmarbeitsplätze, Gefahrstoffkataster, Gefährdungsbeurteilung, Betriebsanweisungen)
- Schulungsplanung und Durchführung
Betrieb:
- Wartungsplanung
- Betriebs- und Arbeitsanweisungen
Kunden:
Reklamationsmanagement (Erfassung und Auswertung, Gegenmaßnahmen)
Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen oder Zufriedenheitsstudien
Zertifikat 9001:2015 zum Download
