Qualitätsmanagement Zertifizierung bei Schäfer Matten
Bereits seit 2009 ist SCHÄFER MATTEN erfolgreich gemäß DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Das bedeutet: Wir haben die internationale Norm für Qualitätsmanagement in unsere Betriebspraxis integriert und arbeiten kontinuierlich an einem intensiven Qualitäts-Optimierungsprozess. Dies beinhaltet u.a. regelmäßige interne und externe Audits und die abschließende Zertifizierung.
Ziel des branchenspezifischen Managementsystems ist es, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich weiter zu entwickeln, insbesondere die stetige Verbesserung der Produkt- und Servicequalität im Sinne unserer Kunden.
Qualität entsteht nicht zufällig, sondern durch klare Abläufe, verlässliche Prozesse und eine kontinuierliche Überprüfung der eigenen Arbeit. Genau deshalb ist das Qualitätsmanagement bei SCHÄFER Matten fest in den täglichen Betriebsablauf integriert. Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 bestätigt, dass unsere internen Prozesse regelmäßig geprüft, dokumentiert und weiterentwickelt werden.
Für unsere Kunden bedeutet das vor allem Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob Mietmattenservice, Mattenwäsche, Logomatten, Schmutzfangmatten, Spezialmatten oder individuelle Sonderanfertigungen – gleichbleibende Qualität ist die Grundlage für langlebige Produkte und einen zuverlässigen Service. Von der Beratung über die Auftragsbearbeitung bis zur Lieferung und Betreuung achten wir darauf, dass Abläufe nachvollziehbar, effizient und kundenorientiert gestaltet sind.
Ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements ist die kontinuierliche Verbesserung. Rückmeldungen von Kunden, Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft, interne Prüfungen und externe Audits helfen uns dabei, Prozesse regelmäßig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. So können Fehlerquellen reduziert, Serviceabläufe optimiert und Qualitätsstandards dauerhaft gesichert werden.
Auch die Auswahl und Bewertung unserer Lieferanten, die Schulung unserer Mitarbeiter sowie die Wartung technischer Anlagen tragen zu einer stabilen Qualität bei. Dadurch stellen wir sicher, dass Produkte, Dienstleistungen und betriebliche Abläufe den Anforderungen unserer Kunden entsprechen und langfristig verlässlich bleiben.
Unser Anspruch ist es, nicht nur zertifizierte Standards zu erfüllen, sondern Qualität im Alltag spürbar zu machen – durch persönliche Beratung, saubere Ausführung, termingerechte Abläufe und einen Service, auf den Sie sich verlassen können.
Unter anderem beinhaltet das Qualitätsmanagement folgende Bereiche:
Unternehmen:
- Formulierung und Bewertung von Unternehmenszielen
- Lieferantenbewertung
- Dokumentenlenkung
Personal:
- Stellenbesetzungsplan (Zuständigkeiten, Vertretungsregelungen, usw.)
- Stellenbeschreibungen
- Arbeitssicherheit (Schulungen für Wäscherei und Bildschirmarbeitsplätze, Gefahrstoffkataster, Gefährdungsbeurteilung, Betriebsanweisungen)
- Schulungsplanung und Durchführung
Betrieb:
- Wartungsplanung
- Betriebs- und Arbeitsanweisungen
Kunden:
- Reklamationsmanagement (Erfassung und Auswertung, Gegenmaßnahmen)
- Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen oder Zufriedenheitsstudien
Zertifikat 9001:2015 zum Download
