Qualitätsmanagement ISO 9001

Schäfer Matten Qualitätsmanagement

Wir sind zertifiziert | DIN EN ISO 9001:2015

Bereits seit 2010 ist SCHÄFER MATTEN erfolgreich gemäß DIN EN ISO 9001 durch die DEKRA Certification GmbH zertifiziert.
Das bedeutet: Wir haben die internationale Norm für Qualitätsmanagement in unsere Betriebspraxis integriert und arbeiten kontinuierlich an einem intensiven Qualitäts-Optimierungsprozess. Dies beinhaltet u.a. regelmäßige interne und externe Audits und die abschließende Zertifizierung.
Ziel des branchenspezifischen Managementsystems ist es, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich weiter zu entwickeln, insbesondere die stetige Verbesserung der Produkt- und Servicequalität im Sinne unserer Kunden.

Unter anderem beinhaltet das Qualitätsmanagement folgende Bereiche:

Unternehmen:

  • Formulierung und Bewertung von Unternehmenszielen
  • Lieferantenbewertung
  • Dokumentenlenkung

Personal:

  • Stellenbesetzungsplan (Zuständigkeiten, Vertretungsregelungen,…)
  • Stellenbeschreibungen
  • Arbeitssicherheit (Schulungen für Wäscherei und Bildschirmarbeitsplätze, Gefahrstoffkataster, Gefährdungsbeurteilung, Betriebsanweisungen)
  • Schulungsplanung und Durchführung

Betrieb:

  • Wartungsplanung
  • Arbeitsanweisungen

Kunden:

  • Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen oder Zufriedenheitsstudien
  • Reklamationsmanagement (Erfassung und Auswertung, Gegenmaßnahmen)

Zertifikat ansehen (PDF)